Retningslinjer for frakt

Angrerett og retur

Som privatkunde har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen løper fra dagen du mottar varen.

Slik bruker du angreretten
Gi oss beskjed innen 14 dager på e-post til perakselb@gmail.com. Skriv navn, ordrenummer og at du ønsker å gå fra kjøpet. Du kan også bruke standard angreskjema. Varen må sendes tilbake senest 14 dager etter at du ga beskjed.

Returfrakt betales av kunden
Du betaler selv kostnaden ved å returnere varen. Vi anbefaler at du sender med sporing, siden du har ansvaret for varen frem til vi mottar den.

Returadresse:
Min butikk 3
Goalseluodda
9520 Kautokeino
Norge

Ikke send returer til produsenten eller til utlandet. Bare returer til adressen over blir behandlet.

Varens stand
Du kan prøve varen slik du ville gjort i en butikk. Har varen blitt brukt mer enn det som trengs for å undersøke den, eller mangler deler, tilbehør eller emballasje, kan vi trekke fra et beløp som tilsvarer verdiforringelsen.

Tilbakebetaling
Vi betaler tilbake beløpet du betalte oss, inkludert den rimeligste leveringsmåten, senest 14 dager etter at vi fikk beskjed om at du går fra kjøpet. Vi kan holde igjen betalingen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at den er sendt. Pengene tilbakeføres til samme betalingsmåte som du brukte.

Merverdiavgift og fortollingsgebyr
Varen sendes fra utlandet. Merverdiavgift og fortollingsgebyr som du betalte ved levering, ble betalt til transportøren eller tollvesenet og ikke til oss. Ved retur må du søke om å få dette tilbake fra transportøren (for eksempel Posten) eller Tolletaten.

Feil eller skade på varen
Er varen skadet eller defekt, gjelder reklamasjonsretten etter forbrukerkjøpsloven, og da dekker vi kostnaden. Kontakt oss på perakselb@gmail.com med ordrenummer og bilde av feilen, så finner vi en løsning. Returkostnaden ved angrerett gjelder bare når du returnerer en feilfri vare.